[OrangeOne、パソコン遠隔支援ツールを、つなぐネットコミュニケーションズに納入]
OrangeOne株式会社
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パソコン遠隔支援サービス大手のOrangeOne株式会社は、マンション向けＩＴサ
ービスを提供する、株式会社つなぐネットコミュニケーションズが、当社遠隔パ
ソコンサポーツールを導入したことを発表いたします。
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パソコン遠隔支援サービス大手のOrangeOne株式会社（本社：東京都千代田区、
代表取締役社長：春日原森、以下 OrangeOne）は、丸紅株式会社と三菱地所株式
会社と東京建物株式会社との合弁会社でマンション向けＩＴサービスを提供する
、株式会社つなぐネットコミュニケーションズ（所在地：東京都千代田区、代表
取締役社長兼CEO 可部谷 徹、以下つなぐネットコミュニケーションズ）が、当
社パソコン遠隔サポートツールを導入したことを発表いたします。
このたびOrangeOneは、つなぐネットコミュニケーションズがこのたび正式運用
を開始した、マンション専用インターネットサービス「e-mansion（イーマンシ
ョン）」の会員約16万世帯に対する、お客様のパソコンを遠隔操作することので
きる「リモートサポート」サービスおいて、サービスを実現するためのインフラ
として、パソコン遠隔サポートツールを提供します。
e-mansionのお客様サポートについては、これまで電話やe-mail、現地に直接作
業員を派遣する対応を中心に行っており、インターネット初心者のお客様から、
「パソコンの操作がわからない」、「電話で指示されてもどこのボタンを押せば
いいかわからない」といった、声が多く寄せられたため、遠隔操作によるお客様
の負担軽減策として本サービスの試験導入を検討されておりましたが、試験期間
中にご利用いただいたお客様に大変ご好評をいただいたことや、更なるお客様満
足度の向上を目指し、この度正式なサービスとして、お客様向けに提供いただく
ことになりました。
なお、このたびOrangeOneが提供するものは SaaS式リモートサポートツール「R
emoteCall」です。
「RemoteCall」は、お客様がwebにアクセスするだけで、サポート側のオペレー
タによる遠隔操作が可能になる画期的なリモートソリューションソフトです。
お客様は専用のソフトをダウンロードし、指定の接続コードを入力することで、
お客様自身のパソコンをオペレータに操作させることが可能です。そのため、特
にパソコンやインターネットの不得手なお客様にとって、これまで以上に迅速な
サポートが受けられるメリットがあります。
《「リモートサポート」試験サービス期間中にご利用いただいたお客様の声》
●パソコンの操作でお困りだったお客様より
「どうしていいのか分からなかったので、大変助かりました。
是非、また利用したいです。」
●新しいパソコンを購入し、設定でお困りだったお客様より
「最初は不安だったけど、同時に画面を見ながら電話で説明してもらえたので
不安はなくなりました。今後もまた、利用したいです。」
●メールソフトの設定の誤りでメールが送れずお困りだったお客様より
「電話だと画面のどこを指しているのか戸惑うこともあるで、
代行で操作してくれるのは、時間に余裕のない自分のような人間には
大変便利だと思います。」
《会社概要》
【OrangeOne株式会社】
OrangeOne株式会社は、エヌケーホールディングス、韓国RSUPPORT社、ジェネサ
スの3社によるジョイントベンチャーとして2006年11月に設立しました。Orange
Oneのシンボルカラーであるオレンジ色には、「インターネットに温もりを」と
いう意味が込められております。急激な進化でIT格差が広がっているネット社会
において、パソコンを苦手とする方でもインターネットが便利で親切だと感じら
れるような、人と人を繋げる温もりのあるソリューションを少しでも多くの方々
にお届けすることが、OrangeOne株式会社のミッションです。
■社名： OrangeOne株式会社
■URL： http://www.orangeone.jp/
■所在地： 東京都千代田区神田錦町1-27-4 大手町ITビル4F
■事業内容： リモートサポート事業、Webマーケティング事業、
システムインテグレーション事業
■代表者： 代表取締役 春日原 森（カスガハラ シン）
■Mail: info@orangeone.jp
■TEL： 03-5283-2121
【株式会社つなぐネットコミュニケーションズ 】
株式会社つなぐネットコミュニケーションズは丸紅株式会社、三菱地所株式会社
、東京建物株式会社の合弁会社として、2001年1月よりマンション向けITサービ
スを提供してまいりました。
■社名： 株式会社つなぐネットコミュニケーションズ
■URL： http://www.tsunagunet.com/
■所在地： 本社 東京都千代田区九段南1-6-17 千代田会館2F
■事業内容： マンション商品企画時のインターネットシステム設計、
ITを活用したマンション商品企画、
マンション販売時のWEBプロモーション、
施工時の監修、居住者様入居後のインターネット接続サービス
「e-mansion」（※）運営や、
新築分譲マンション向け緊急地震速報サービス「SCOOPの」
提供など。
■代表者： 代表取締役社長兼CEO 可部谷 徹 (カベヤ トオル）
■Mail: press@tsunagunet.com
■TEL： 03-3222-2143
《プレスリリースに関するお問い合わせ》
OrangeOne株式会社 担当：三宅
■Mail:info@orangeone.jp
■TEL：03-5283-2121
受付時間：平日10：00〜17：00（年末年始を除く）
《商標》
RSUPPORT、RemoteCall(R)、RemoteView(R)のロゴは韓国RSUPPORT Co.,Ltdが日本
およびその他の国における登録商標または商標です。
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