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EDICOLORでファイルが開けず落ちてしまう

初めて利用させていただきます。
DTPの仕事について半年ほどで知識が浅いため、皆様にお力を貸していただきたく投稿させていただきました。
拙い文章で言葉が足らなかったりするかもしれません。ご容赦ください。

EDICOLORを使用していて同じような現象になったという方がいましたら、なにかヒントになりそうなことを教えて頂ければと思います。

仕事でMac版EDICOLOR10を使用しています。（もう販売終了するんですね。）

先方からもらったEDICOLORのデータの一部が開けないという現象が起きました。データはEDICOLORの他にリンクする画像が入ったフォルダ（EPSの画像やイラストデータ）が複数入っていて圧縮された形で来ます。その中の数個が開けないんです。（ちゃんと開くページもあります。）

データを開こうとすると代替フォント選択の画面が出て、選択をするとEDICOLOR自体が落ちてエラーメッセージが出てしまう、というような現象です。

相手方はWin版のEDICOLOR10、PhotoshopCC、IllustratorCCを使用しています。はじめはリンクされている画像の名前が長いせいかな？と思ったり、容量のせいか？と思ったりいろいろ試してみたのですが全く歯が立たず。。。
最終的には、サポートセンターにデータの復旧をしていただき事なきは得ましたが、改善策がないということを伝えられました。が、今後また同じことになったら連絡して復旧して…ということになるとちょっと困るので…

似たような現象、もしくはこれがわるいのでは？と思うことがある方がいましたら、教えて頂ければ幸いです。よろしくお願いいたします。

[18918] のみ (2016/10/21 Fri 00:11)

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