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エクセルのトラブル

得意先支給のエクセル原稿でトラブルになっています。

１．プリントアウト支給＞アナログ製版カメラ＞モアレ発生
２．ＰＤＦ支給＞フォント埋め込みではないので文字化け
３．エクセル支給＞グラフの設定が変わる（ＰＣ環境の違いで？）

得意先には
「そもそも同じデータを印刷屋が使えないなんて何事か！
これ以上は面倒なのでもうお宅には出さない。」と言われています。

上司には
「PCのせいなら相手と同じパソコンを買ってくればいいじゃないか！」
「できないのは現場が悪い」
「内校で発見・修正なんてありえない！」と言われています。

もうどうすればいいのか・・・orz
だれか助けてください・・・

[17081] 困ったちゃん (2014/07/23 Wed 11:51)

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Re: エクセルのトラブル

その種のトラブルは日々有ります。

> 「PCのせいなら相手と同じパソコンを買ってくればいいじゃないか！」
　せっかく上司がそう言ってくれてるのだから同じ環境のPCをそろえてもらいましょう。　お客様事にたくさんのPCが並んでるのを想像すると、、、、、

ウチではそんなにPCをそろえられないので

とりあえず細かく説明。＞わかってもらえない。

1.PDFの作成方法を文章にして先方に渡す。
2.先方に社員を派遣してPDFの作成方法を指導
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　くらいですかねぇ。

[17082] ぐわし (2014/07/23 Wed 12:25)

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Re: エクセルのトラブル

少し厳しいことを書きますが、１、２、３を支給していただいて、なおかつ
「PCのせいなら相手と同じパソコンを買ってくればいいじゃないか！」とまで
言ってもらえているのに、お客さんを納得させる対応ができていないという
ならプロとしての能力を疑われても仕方がないと思います。

取りあえず体裁の崩れに関していえば、フォント、余白の設定、プリンタの
用紙の設定の三つが原因のほとんどなので、支給されたPDFのプロパティ
から不足のフォントを確認し、
http://www2.ocn.ne.jp/~eik/05-08bf.html
こちらのサイト様で書いてくれているもの＋ダイナのTTフォントのなかに
該当するものがないかをチェックし、あればそれを購入してみては。
（数千円〜1万円強で済むはずです）
それでダメならエクセルの余白を調整し、それがダメならAcrobatの用紙
設定で調整します。

最終的にそれでダメならエクセルで崩れの原因になっていそうなところを、
白の仮オブジェクトで差し替えるなどして、パーツにばらしてPDFにして
InDesiginに配置してPDFを書き直します。

このぐらいはしないと営業さんに「体裁が再現できません」とお客さんに
言わせられないと思います。
営業さんがお客さんに「できません」というのは非常に重いことです。

もちろんMSオフィスの出力の難しさはこれだけではないのですが、いずれに
せよよほどのデザイン専業部門で無い限りはこの手の仕事は大なり小なり
あると思いますのである程度の対応能力は求められて当然だと思います。
そこで少なくともお客さんの知識・スキルと同等以上のものを持たないと
プロと言えないのでは？

逆の視点で考えてみれば、所詮お客さんは素人ですから（例外もあります）
たいして難しいことはできないのです。
こちらが真剣に取り組んでいじってみれば、結構あっさりと解決することが
多いと思いますよ^^
解決できなければテキストと画像だけ抜き出してAdobeソフトで再現すれば
いいだけですw

こちらがどのくらいの対応能力があるか、お客さんは正直な目でみています。
自分たちがやりたい形にこだわらず、お客さん目線で考えて対応することが
大事だと思いますよ。

※「内校で発見・修正なんてありえない」がよくわからなかったので前後の
　調子からお客さんに発見・指摘されたと解釈してこの文章を書きました。
　見当外れでしたらごめんなさい。

[17083] m_o (2014/07/24 Thu 11:12)

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Re^2: エクセルのトラブル

DTP側の試行錯誤もさることながら、営業側も自社の「できること」と「できないこと」を把握してないといけないのでは…？

前勤めてた会社ではAVANAS変換してましたが、「100％の再現はできません。多少のずれなどはあります」と事前に営業経由で伝えてもらい、クライアントさんには納得してもらってました。
※そんなにシビアな物件がなかったというのもありますが…

環境を整えるには時間もかかるでしょうし、同業他社でAVANASを持っているところにデータを飛ばして変換してもらうって手もありますよ。
根本的な解決にはなっていませんが…

[17085] まく (2014/07/24 Thu 15:43)

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Re: エクセルのトラブル

私はPDFをAcrobat（Acrobat Readerじゃない方）で開いて、アウトラインかけてます。
これだと手持ちのフォントになくても大丈夫です。
「Acrobat アウトライン」と検索すればやり方が見つかります。
Acrobatをお持ちじゃないと使えない手ではありますが…。

[17103] ももも (2014/07/29 Tue 14:37)

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Re^2: エクセルのトラブル

長らくお返事できずに申し訳ありませんでした。

一応の解決を見たので御報告いたします。

根本的な原因はエクセルのVer違いでした。

「.xsl」支給（Verは口頭確認)＞2003で作業　　実際は2010

更新に次ぐ更新のためベース版は2003「.xsl」のまま2010で開いて上書き。
現場からVer確認をしても「そうそうそれで大丈夫」なんて生返事だったようです。
今回経過報告したところ「お宅はそんな古いのしか持ってないのか？」なんて言われる始末。
そっちに合わせたんじゃ(>_<)

今後の課題は「エクセルのVerをどうやって調べるか」ということになりました。

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今更ですが、後出し情報を・・・

今回の件は基本的にデータに手を加えるのは不可。
「データ校了なのになぜ使えないんだ」というムチャブリ。
そのため、「内校で赤字発見・修正」すらありえないと言う主張でした。

正直、自社の営業はこの期に及んでも理解できず。

まくさんの「AVANAS」やもももさんの「Acrobat アウトライン」を勉強してみます。

いろいろありがとうございました。

[17110] 困ったちゃん (2014/08/04 Mon 14:01)

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Re^3: エクセルのトラブル

office関連の入稿なども行っているものです。

エクセルはバージョンあわせてもずれるときはずれます。
2003と2010は顕著にずれますのでわかりやすいですが、注意が必要なのはあまり変わりません。

それと、office関連のお客様はバージョンの違いということに明るくない人が多いため、こういう事態は結構あります。

もし、PDFで支給されているのであれば、PDFをイラレで貼って「透明部分を分割、統合」で「すべてのテキストをアウトラインに変換」でアウトライン化してみるのはどうでしょうか？

[17111] 製版の人 (2014/08/04 Mon 17:20)